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徐州富奧電梯

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1.服務理念——為客戶提供更快、更安全、更優質的服務
2.電話中心—-及時響應用戶的需求
信息咨詢:接收所有關心、關注徐州富奧電梯發展的消費者的來電,解答與徐州富奧電梯發展、建設、文化等方面相關的信息。
服務登記:顧客要求設計、安裝、調試、維修等需要上門服務的信息,咨詢員詳細詢問并記錄用戶的相關信息,直接與用戶約定服務時間。
電話回訪:所有傳遞服務的信息在處理完畢后,72小時內均由咨詢員撥出回訪,了解產品使用狀況及用戶在服務過程中的感受。
用戶調查:配合產品部門、銷售新門對某階段、某活動或某產品進行調查回訪,以獲取新業務需求。
對于用戶的來電,電話鈴響三聲前必須接起;接聽完后的5分鐘內將有關信息通過計算機系統傳到相關部門進行處理。24小時內給出應對措施反饋。 產品導購:對所
有電梯各方面要求的相關咨詢(包括產品外觀、性能、特點、價格等),咨詢員可直接答復來電者,并將來電者信息錄入微機建立檔案。
閉環的信息處理流程,確保用戶反饋信息零延誤;

  

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